面條是白的,心是黑的。
陜西西安,一女子從外地來(lái)到回民街游玩,由于到了飯點(diǎn),女子就隨便找了家面館,點(diǎn)了份油潑面,一份是20元??墒钱?dāng)服務(wù)員將面碗端上桌后,女子發(fā)現(xiàn)碗里的面條大小不一,且只有只有6根。女子不禁吐槽道:“這面條的成本有2塊錢嗎?”
(資料圖片)
實(shí)話說(shuō),做生意不帶這樣做的。這樣宰顧客,宰游客和搶劫有什么區(qū)別?
在春節(jié)期間,女子帶著一家人來(lái)到了美麗的西安游玩,本來(lái)就是高高興興而來(lái),品嘗當(dāng)?shù)氐拿朗?,而為了品嘗當(dāng)?shù)氐拿朗常齻兡矫苯觼?lái)到了回民街。女子一行人逛了一圈后,挑選了一家裝修不錯(cuò)的面館,并按照人頭數(shù),點(diǎn)了幾份油潑面??墒秋埳蟻?lái)以后讓人大失所望。只有這樣的面條,怎么看也不值20塊錢?
很多飯店的老板都抱著是一錘子買賣,很多游客來(lái)一次就宰一次,反正他們不會(huì)經(jīng)常來(lái)西安旅游,這一波人宰完了,還有下一波人。
可是他沒(méi)有想到,現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新時(shí)代,自媒體信息高速發(fā)達(dá)。人人都是記者,人人都是消費(fèi)監(jiān)督者。當(dāng)這個(gè)畫(huà)面給他傳到網(wǎng)上的時(shí)候。整個(gè)西安的餐飲業(yè)和旅游業(yè)都會(huì)蒙受很大的損失。
就像當(dāng)年的青島小龍蝦似的,天價(jià)小龍蝦給青島帶來(lái)了不少的損失。這也成了他們當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)旅游的名片。當(dāng)年一提起青島,就想起了小龍蝦。是的,后來(lái)旅游的人都不敢再點(diǎn)小龍蝦了。
請(qǐng)相信現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)傳播的速度是非常的發(fā)達(dá)的。最小的損失就是來(lái)仙柳的人不敢再點(diǎn)面條了,最大的損失就是本來(lái)想來(lái)前旅游的人,看到這么多負(fù)面的評(píng)價(jià),心里就打鼓了,就放棄了,選擇西安旅游。
這就是這一碗面條的負(fù)面效應(yīng)。
君子愛(ài)財(cái),取之有道。店家可以在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫,不能再缺斤少兩上糊弄顧客。
大家遠(yuǎn)道而來(lái),來(lái)拉動(dòng)西安的旅游經(jīng)濟(jì)。你這樣,對(duì)待遠(yuǎn)方的顧客會(huì)傷了那些游客的心。大家一傳十,十傳百就會(huì)對(duì)你這個(gè)西安的旅游形象,造成了無(wú)可挽救的損失。
好在現(xiàn)實(shí)的有關(guān)部門(mén)及時(shí)做出了重大的處罰,關(guān)掉了這家小飯館。
丟車保帥保住了西安的旅游的正面的口碑和形象。以小換大是明智的選擇。
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