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5月6日，中國(guó)銀行寧夏分行收到了一面錦旗，客戶(hù)對(duì)中國(guó)銀行寧夏分行成功協(xié)助企業(yè)化解一筆出口信用證糾紛和多年來(lái)提供的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)表示感謝。

2023年1月31日，中國(guó)銀行寧夏分行應(yīng)寧夏某公司客戶(hù)業(yè)務(wù)需求，向位于某鄰國(guó)的開(kāi)證行寄出含有全套正本提單的出口信用證單據(jù)，金額為47360美元，委托中行向開(kāi)證行寄單索款。以上業(yè)務(wù)單證相符，開(kāi)證行應(yīng)最遲于2月17日完成付款。但該客戶(hù)卻遲遲未收到款項(xiàng)，意識(shí)到正常貿(mào)易遇到收款問(wèn)題，將面臨著貨物到港并產(chǎn)生高額海關(guān)監(jiān)管費(fèi)用，滯港費(fèi)用超過(guò)貨值就要棄貨的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)開(kāi)證行拒絕退回單據(jù)將影響該批貨物回國(guó)后的清關(guān)再銷(xiāo)售，客戶(hù)一時(shí)不知該如何解決。

在得知客戶(hù)遭遇貿(mào)易糾紛、可能遭受經(jīng)濟(jì)損失后，中行寧夏分行第一時(shí)間召集會(huì)議商議，決定全力協(xié)助客戶(hù)維護(hù)權(quán)益。工作人員一邊以國(guó)際通用的跟單信用證統(tǒng)一慣例UCP600為基礎(chǔ)，多次向開(kāi)證行發(fā)電報(bào)據(jù)理力爭(zhēng)，要求開(kāi)證行退回該信用證項(xiàng)下全套單據(jù)，一邊主動(dòng)尋求總行專(zhuān)家和海外行的支持與幫助，全程密切關(guān)注貿(mào)易糾紛的進(jìn)展、貨物運(yùn)輸和存放等情況，及時(shí)提供協(xié)助。

4月17日，歷經(jīng)近兩個(gè)月的不懈努力，中國(guó)銀行以國(guó)際慣例為據(jù)，堅(jiān)持有理有利有節(jié)的交涉，最終開(kāi)證行退回全套單據(jù)，成功協(xié)助客戶(hù)化解了出口信用證糾紛，既維護(hù)了客戶(hù)的正當(dāng)權(quán)益，也展現(xiàn)了中國(guó)銀行誠(chéng)信、高效、專(zhuān)業(yè)的金融服務(wù)形象。

（來(lái)源：中國(guó)銀行寧夏分行）